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AGUAS DE COMAYAGUA, PROMUEVE LAS BUENAS PRACTICAS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA A TRAVÉS DE LAS FERIAS DE SERVICIOS PÚBLICOS



La actividad ha permitido que el equipo técnico de la Institución conozca la problemática que vive los usuarios del sistema


Como parte de las acciones que el Prestador Aguas de Comayagua realiza para transparentar sus actividades y responder a la necesidad de información y prontitud en las respuestas que requieren los cerca de 16 mil usuarios del sistema, se realizó la Tercera Feria de Servicios Públicos, “Tener Agua, Nuestro Derecho, Cuidarla Nuestro Deber”  el evento se desarrolló en la Plaza de la Colonia la Zarcita al norte de la ciudad de Comayagua

Previo a montaje de la feria  se desarrolló una reunión preparatoria con los presidentes de 12 barrios y colonias de ese sector, en este acercamiento se constató la necesidad de que este tipo de jornadas de orientación que busca despejar dudas y superar las barreras informativas que han mantenido el prestador del agua y el usuario

La Feria realizada el pasado 28 de noviembre es la tercera que Aguas de Comayagua realiza bajo la modalidad de participación ciudadana, condición que ha mostrado que en los procesos de fortalecimiento institucional Aguas de Comayagua alcanza indicadores de éxito , razón por la que en el 2015 se planifica la realización de 6 actividades similares, para ello se realizaran encuestas de satisfacción que le permita al equipo técnico de Aguas de Comayagua conocer por sectores las necesidades de los comayagüenses previo al montaje del evento

Esta propuesta de movilidad y apertura representa para el área Comercial una oportuna forma de consulta en la que el usuario y el área de atención cliente establecen una relación estrecha en la que se denuncia el problema, se alerta al prestador y se pone en marcha una respuesta a las necesidades planteadas

En el 2015 las 6 Ferias de Servicios públicos tendrán como grandes protagonistas a los dirigentes de barrios y colonias quienes con el apoyo de Aguas de Comayagua harán incidencia en los usuarios para que salgan de sus casas y trabajen en forma conjunta e planes y proyectos de mejoras, con ese aporte se podrá alcanzar objetivos planteados para ofrecer con equidad y continuidad el servicio de agua

Las Ferias realizadas en el 2014 contaron con el apoyo de Transparencia, Comisionado Municipal, Unidad de Comunicación y Educación de la Red Departamental de Salud y la Unidad Supervisora y Control de las Aguas de Comayagua USCLAC, instancias que pudieron socializar sus servicios y mostrar los recursos que están a disposición del usuario para denunciar y buscar respuestas a sus denuncias

Además de estas Ferias, Aguas d Comayagua anuncio otros procesos de rendición de cuentas y transparencia en sus actividades administrativas y operativas, con el fin de que el Prestador pueda seguir defendiendo sus propuestas de  Acceso a la información Pública, no solo como un requerimiento legal, sino como una condición permite de participación ciudadana que requiere los comayagüenses

 

Unidad de Comunicación Institucional
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